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市政窗口周末“不打烊”获石家庄市民点赞

发布时间:2019/3/5 17:09:57   来源:石家庄日报    浏览次数:130

周末“不打烊”获市民点赞  石家庄出租车票网跟随记者探访服务窗口7天工作制

石家庄市开展机关效能革命以来,主城区各行政审批局、街道和社区服务窗口、市水务集团等多个单位实行了7天工作制。这项制度执行情况如何?记者选取周末时间,分多路到各个服务窗口走访体验发现,各个服务窗口工作人员均能做到热情服务,同时也有个别窗口仍有改进空间。

●长安区政务服务中心:办事群众点赞周末服务

3月3日上午9时许,记者来到了位于长征街上的长安区政务服务中心。在二楼的服务大厅设有医疗卫生、税务、文体教育等多座窗口,此时虽然刚过上班时间,但各窗口均有工作人员值守,记者以准备开办动物诊所的相关问题咨询了工作人员,对方的解答详细周到,并提出了建议。记者在大厅内观察了近20分钟,虽然暂时无人来此办理业务,但工作人员却没有从事与工作无关的事情。

随后,记者又来到了三楼的服务大厅,大厅内分为东西两组窗口,其中西侧有4名工作人员值守。记者针对办理公司法人变更手续的问题进行咨询。“如果涉及转让股权的话,你需要先去税务部门开具证明!”一位工作人员为记者讲解了详细的办理流程,并嘱咐记者可以到网站上下载相关表格。“这个大概多久能办好?”面对记者的询问,工作人员表示:“如果材料全的话,我们即刻就能办妥!”

在走访时,记者还遇到了3名前来办理业务的市民,除了一名市民未带齐材料外,其余2人都迅速办结。“挺顺利的,态度也不错,点赞!”他们说。

●桥西区市民服务中心:五分钟办结就业创业证

10时许,记者走进了桥西区市民服务中心,二楼大厅设有民生事务服务区、商事登记服务区、全科政务服务区、综合办税服务区等窗口,每个窗口均有工作人员值守。虽然是周日,但来此办理业务的市民络绎不绝,记者观察了一会儿,发现大部分人办理业务的过程都比较顺利,工作人员的态度也很热情。

在咨询台,记者询问公司营业执照丢失如何补办,工作人员在询问了公司属地等信息后表示,如今此类业务已经移交至辖区街道,记者可以在周一至周六前往办理。可能是担心记者不熟悉流程,工作人员还专门写下了街道办的电话,嘱咐记者先打电话咨询,待备齐材料后一次性办清。

在走访时,记者还遇到了来此办理就业创业证的张先生夫妻,从提交材料到办理完成,前后不过五分钟时间。张先生告诉记者,因为怕跑冤枉路,他昨天特地打电话咨询,工作人员解答的特别详细,结果今天一趟就办成了。“现在周末能办理业务真是特别方便,尤其是对我们这些平时没时间的人来说,还有就是工作人员的服务也很仔细周到,特别满意!”他说。

●裕华区行政审批局:工作人员讲解不厌其烦

上午9时30分,记者来到裕华区行政审批局服务大厅,此时大厅内环境整洁,各个服务台均有工作人员值守,办业务的群众并不多。根据其大屏幕显示,当日开放的窗口可办理企业设立、变更,注销、迁移,个体登记,食品药品及其他综合业务。厅内饮用水、厕所等均向群众开放。

记者看到在一处服务台前,一名妇女正跟工作人员咨询售卖包装食品和保健食品的相关问题,工作人员不厌其烦地为她讲解了十多分钟。

●石家庄市行政审批局:主动为群众服务

3月3日15时许,记者来到了位于槐安路的石家庄市行政审批局,一楼服务大厅内此时没有前来办理业务的市民。大厅服务台两位工作人员告诉记者,因为是首次周日办公,很多市民还未知晓,所以办理业务的人并不多。即便如此,在人才绿卡、综合受理、商事登记、公积金中心等窗口都有工作人员值守。记者以办理营业执照为由,向一位工作人员进行了咨询。工作人员耐心细致地告知了业务的办理程序。

随后记者又来到了二楼的服务大厅。工作人员均在各窗口前值守,看到记者走近,还会主动询问需要办理何种业务。

●供水公司服务大厅:工作人员态度较好

3月3日上午10时20分许,记者来到位于光华路泽龙大厦的供水公司第一营业处服务大厅。服务大厅门前写着周一至周五的营业时间以及周六日的营业时间。此时大厅内有一名工作人员在值守。

记者称要为卡充值,工作人员告诉记者,长安区和新华区数据不互通,如果家住新华区,只能去中华北大街的第三营业厅或是新华路的第四营业厅缴纳。工作人员还给了记者一张表,上面写有各个营业厅的地址和电话,建议记者拍下来,在去之前先打电话咨询。交流过程中这名工作人员态度较好。

●裕东街道办事处:大门挂锁易误导办事群众

3月3日上午11时许,记者来到裕东街道办事处,却发现其入口处大门关闭且正中央还挂着一把锁,很容易让人误以为这里关门。记者找到门卫询问:“这里周末不办公吗?”门卫答:“办公。你推侧门能进去。”记者才发现侧门可以推开。大门内无醒目的导办标识,记者在询问后才得知服务大厅位于街道办事处三楼。

走进服务大厅后,两名工作人员正在值守。记者咨询了一个计生方面的问题,工作人员将所需要带的证明材料进行了详细解答。临走前,工作人员还特意让记者记下电话,建议记者有不清楚的可以打电话询问。

●彭后街派出所:办理居住证只有正常工作日才能盖章

2月23日10时许,记者来到彭后街派出所户籍室。服务大厅内共有“身份证”、“户口”、“咨询”、“流动人口”共4个服务窗口,但只有两名未穿警服的工作人员在岗。记者以办理居住证为由进行了咨询,工作人员详细介绍了办证所需的材料。因为材料不全,记者表示下周六再来办理时,一名工作人员直言:“周六有些章盖不了,最好正常工作日来。”该工作人员透露,他们周六虽然正常上班,但办理居住证的部分印章在内勤人员手中保管着,而内勤人员周六不上班,无法盖章就得再跑一趟。

3月3日上午,记者再次来到彭后街派出所户籍室,两名身穿便装的工作人员正在服务窗口值守。记者同样以办理居住证为由进行了咨询。工作人员称,如果是申报居住登记,可以当天办理。但如果要出证,就需要再跑一趟。

为何还要再跑一趟?面对记者的疑问,该工作人员解释称:“只有我们窗口上班,其他内勤人员都不上班,章不在我们手里。”该工作人员说,他们可以把居住证打印出来,但一张完整有效的居住证必须要有公安机关的印章。因此即便周六领了居住证,也要再跑一趟来盖章。工作人员还表示,户籍窗口周六上班只是方便市民应急,部分业务还要在正常工作日才能办理。
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